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bietto1975 Offline
#1 Inviato : martedì 16 ottobre 2012 14:58:54(UTC)
bietto1975


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Ciao a tutti,

Ho riscontrato un fruscio elevato durante la riproduzione di video creati con il terminale stesso.
Apparentemente nessun problema audio riscontrato in chiamata, sia ricezione che invio, lo stesso in fase di riproduzione di mp3 o video importati.
Ho giocato con tutti i parametri della videocamera e i volumi ma non è cambiato niente: se faccio un video, in fase di riproduzione si sente un forte fruscio attenuato solo dalle voci in campo.

Qualcun'altro ha riscontrato questo problema?


Naturalmente se guardo il video anche sul pc il problema persiste, sembrerebbe essere quindi un problema del microfono in creazione...

Modificato dall'utente mercoledì 19 dicembre 2012 16:10:20(UTC)  | Motivo: Non specificato

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : mercoledì 17 ottobre 2012 07:56:54(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

attualmente non ci risulta un problema di questo tipo.

Siamo comunque disponibili ad analizzare in maniera più approfondita il suo caso specifico.

Potrebbe inviare in allegato uno dei video da lei girati a assistenza@ngm-mobile.com ?

P.S.: Metta come OGGETTO della mail " [We Move LEGEND] - Fruscio in riproduzione video - bietto1975 "
bietto1975 Offline
#3 Inviato : mercoledì 17 ottobre 2012 13:35:30(UTC)
bietto1975


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Ciao,

essendo il video di poco più di 50 Mb, ho inviato all'assistenza il link Dropbox che posto anche qui:

http://dl.dropbox.com/u/...deo%20-%20bietto1975.3gp


Grazie.
bietto1975 Offline
#4 Inviato : venerdì 19 ottobre 2012 15:16:26(UTC)
bietto1975


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Ciao,

ci sono novità, se fosse un problema hw faccio ancora in tempo a portarlo dal rivenditore...
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#5 Inviato : venerdì 19 ottobre 2012 15:35:25(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

attualmente abbiamo passato il tutto al reparto competente, non sappiamo quindi quali potranno essere i tempi di risposta.

Comprendiamo comunque la sua posizione. Le consigliamo per questo di mettersi in contatto diretto con il rivenditore nel caso necessiti di una soluzione immediata.

Sarà comunque nostra intenzione appena possibile fornirle un'adeguata risposta.

Modificato dall'utente venerdì 19 ottobre 2012 15:36:45(UTC)  | Motivo: Non specificato

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#6 Inviato : martedì 23 ottobre 2012 09:46:36(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

la informiamo di aver ricevuto una risposta:

"Quello che lei lamenta come "anomalia" in realtà è il rumore di fondo che è caratteristica peculiare di ogni microfono.

Il video fornitoci, risulta infatti rispecchiare perfettamente i parametri standard di questo telefono."

Le confermiamo per tanto che il suo prodotto risulta essere perfettamente funzionante, quindi non è necessario l'invio in assistenza.

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#7 Inviato : mercoledì 19 dicembre 2012 16:10:04(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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