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[We Move LEGEND] - Fruscio in riproduzione video (RISOLTO)
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Ciao a tutti, Ho riscontrato un fruscio elevato durante la riproduzione di video creati con il terminale stesso. Apparentemente nessun problema audio riscontrato in chiamata, sia ricezione che invio, lo stesso in fase di riproduzione di mp3 o video importati. Ho giocato con tutti i parametri della videocamera e i volumi ma non è cambiato niente: se faccio un video, in fase di riproduzione si sente un forte fruscio attenuato solo dalle voci in campo. Qualcun'altro ha riscontrato questo problema? Naturalmente se guardo il video anche sul pc il problema persiste, sembrerebbe essere quindi un problema del microfono in creazione...
Modificato dall'utente mercoledì 19 dicembre 2012 16:10:20(UTC)
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Salve,
attualmente non ci risulta un problema di questo tipo.
Siamo comunque disponibili ad analizzare in maniera più approfondita il suo caso specifico.
Potrebbe inviare in allegato uno dei video da lei girati a
assistenza@ngm-mobile.com ?
P.S.: Metta come OGGETTO della mail " [We Move LEGEND] - Fruscio in riproduzione video - bietto1975 "
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Ciao,
essendo il video di poco più di 50 Mb, ho inviato all'assistenza il link Dropbox che posto anche qui:
http://dl.dropbox.com/u/...deo%20-%20bietto1975.3gp Grazie.
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Ciao, ci sono novità, se fosse un problema hw faccio ancora in tempo a portarlo dal rivenditore...
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Salve,
attualmente abbiamo passato il tutto al reparto competente, non sappiamo quindi quali potranno essere i tempi di risposta.
Comprendiamo comunque la sua posizione. Le consigliamo per questo di mettersi in contatto diretto con il rivenditore nel caso necessiti di una soluzione immediata.
Sarà comunque nostra intenzione appena possibile fornirle un'adeguata risposta.
Modificato dall'utente venerdì 19 ottobre 2012 15:36:45(UTC)
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Salve, la informiamo di aver ricevuto una risposta: "Quello che lei lamenta come "anomalia" in realtà è il rumore di fondo che è caratteristica peculiare di ogni microfono. Il video fornitoci, risulta infatti rispecchiare perfettamente i parametri standard di questo telefono." Le confermiamo per tanto che il suo prodotto risulta essere perfettamente funzionante , quindi non è necessario l'invio in assistenza.
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Chiudiamo per argomento risolto
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