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riccardo98000 Offline
#1 Inviato : venerdì 1 febbraio 2013 15:23:35(UTC)
riccardo98000


Grado: Principiante

Gruppi: Utenti
Messaggi: 1
Monaco
Città: Monaco

Buongiorno,

Il dialpad non funziona in chiamata. Per esempio, non posso consultare il mio credito perche mi chiedono

di premere il tasto 1. quando premo sul tasto del dialpad ''1'', non succede niente e la segreteria mi invita

a digitare un numero. Ho provato altri numeri e tutti lo stesso problema.

 

cordialmente,

 

Riccardo 98000

Modificato dall'utente lunedì 4 febbraio 2013 17:34:34(UTC)  | Motivo: Titolo errato

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : lunedì 4 febbraio 2013 17:36:34(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


Grado: Moderatore

Gruppi: Moderatori
Messaggi: 3,599

Ha ringraziato: 17 volte
E' stato ringraziato: 588 volte in 468 messaggi

Salve,

ci siamo accorti che molti dei "problemi" che i clienti riscontrano sono dovuti in buona parte ad un errato utilizzo dell'apparato.

Dato che Il S.O. Android ha comunque la possibilità di una miriade di impostazioni e/o applicazioni diverse che

potrebbero creare dei conflitti, è quindi consigliabile verificare quanto sostenuto in una condizione "standard" che in questo caso può essere riprodotta

tramite il ripristino ai parametri di fabbrica del telefono.

Per far questo dovrà così procedere:


Menù->Impostazioni->Applicazioni->Privacy->Dati personali->Ripristino dati di fabbrica->

->Cancella scheda SD (selzionare)->Ripristina telefono->Cancella tutto


N.B.: Ripristinando il telefono verranno persi inevitabilmente tutti i dati presenti sul telefono.

Le consigliamo per tanto di effettuare una copia di backup dei suoi dati.

Nel caso in cui anche dopo il ripristino (senza l'uso di App. di terze parti) dovesse riscontrare nuovamente questo problema,

sarà necessario descrivere in maniera dettagliata e schematica le procedure da lei eseguite. (Es: Menù->Impostazioni->...)

e verificare in quali casi si riscontra il verificarsi di questo comportamento.

Eventuali nuove richieste su questo argomento, che non siano in linea con la procedura precedentemente descritta,

non potranno essere analizzate da noi per insufficienza di informazioni.

 

Lasciamo comunque aperta la discussione per far si che anche altri utenti postino le proprie esperienze

roberto cordella Offline
#3 Inviato : giovedì 23 maggio 2013 19:42:49(UTC)
roberto cordella


Grado: Principiante

Gruppi: Utenti
Messaggi: 1
Italia
Città: brindisi

Io ho risolto il problema in una maniera molto semplice che nessuna delle persone interpellate ha saputo consigliarmi. Ho acceso il cellulare ho tolto il coperchio, ho tolto la batteria che dopo qualche secondo ho riposizionato. Il DTMM ha ripreso a funzionare regolarmente. Non so spiegarti il perché però ha funzionato. Saluti
Gax Offline
#4 Inviato : lunedì 27 maggio 2013 10:59:01(UTC)
Gax


Grado: Principiante

Gruppi: Utenti
Messaggi: 1
Italia
Città: cosenza

Ciao Roberto, la stessa cosa succedeva a me ed ho risolto seguendo il tuo "metodo"!!! Grande, in assistenza telefonica già mi avevano terrorizzato dicendomi di spedirlo a loro.... CIAO!!
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