Salve, ho acquistato il Legend 2 circa un mese fa, fino alla settimana scorsa non ho avuto problemi a connettermi al wi-fi di casa, da qualche giorno il telefono non la "vede" più. Ho altri dispositivi (altri smatphone, pc laptop) che continuano a vedere e ad utilizzare la rete, quindi mi sento di escludere che si tratti un problema della rete, il Legend 2 non la rileva più (nemmeno se posto a pochi cm dal router wi-fi, dove gli altri dispositivi rilevano segnale Eccellente): inizialmente la rete memorizzata sul telefono risultava fuori portata, ho provveduto a farla "dimenticare" attraverso Impostazioni->wi-fi e ora non viene proprio più rilevata.

Il telefono però rileva e si connette invece alla wi-fi che ho in azienda. Pensando ad un problema software ho provato a effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma la situazione permane.

La sensazione che ho è che ci possa essere un malfunzionamento hardware della parte wi-fi: dato che il router di casa è un po' "datato", è possibile che usi frequenze o modalità di trasmissione diverse dal wi-fi aziendale, e che a seguito di qualche problema hardware sul Legend 2 venga in qualche modo filtrata la connessione "datata"? Ricordo che fino a qualche giorno fa il Legend 2 non aveva alcun problema a connettersi al wi-fi di casa e che non ci sono stati eventi particolari.

Ringrazio per la cortese risposta,

Massimo

Modificato dall'utente giovedì 31 gennaio 2013 16:45:11(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move LEGEND 2] - " + titolo errato

Salve,

qualè protocollo di sicurezza della sua rete?

Ha effettuato l'aggiornamento?

non so se rispondo correttamente alla domanda, come sicurezza ho una chiave Wep

e non ho ancora effettuato l'aggiornamento del sistema per ovvi motivi

Salve,

quale tipo di protocollo di protezione utilizza sulla sua rete?

Su quale canale radio trasmette il suo AP?

Ci sono altri apparati che trasmettono sulla stessa banda di frequenza nelle vicinanze?

Quanti apparati ha connesso alla sua rete domestica?

Le motivazioni in questo caso potrebbero essere molteplici.

Visto che con la rete aziendale riesce a connettersi,

molto probabilmente il problema potrebbe essere nella configurazione della rete di casa.

La preghiamo per tanto di verificare accuratamente il corretto settings del suo AP.

A complemento di quanto detto sopra, nella immagine qui sotto la situazione delle rete wi-fi (ho spostato la mia USR8054 sul canale 13), rilevata tramite il programma inSSIDer dal laptop. Mi pare evidente che la rete USR8054 (la mia) il legend2 dovrebbe quanto meno rilevarla. Ho fatto anche un tentativo di spostare sul canale 6, ma non ho risolto nulla.

Mi consigliate di portare il telefono in assistenza per verificare se ci sono problemi hardware?

Scusate ma quanto scrivete non è esatto: l'AP in questione ha funzionato e il legend lo utilizzava correttamente fino a una settimana fa, quindi non è vero che è un problema con questo AP. Dato che non ho possibilità di provare n altri AP, non è detto che il legend ora abbia problemi anche con altri. Il fatto che gli altri dispositivi che ho in casa continuino a funzionare con il medesimo AP mi induce a pensare che il problema non sia l'AP (anche se è la prima cosa che ho controllato)

Una delle prove che mi chiedete di fare l'ho già fatta, leggete qui sotto, per quanto riguarda le altre (quella di impostare la rete come protetta), non mi pare abbia molto senso, ma posso farla. Rimane il fatto che una settimana fa i 3 smartphone che possiedo si collegavano al wi-fi, ora solo 2, e quello che non si collega (e nemmeno vede la rete) è il legend ....

Originariamente postato da: max4ngm

La rete è ad accesso libero con controllo basato su mac address, ovviamente ho verificato che il mac address del legend2 fosse tra quelli autorizzati e ho anche provato a disabilitare il controllo, la situazione non è cambiata

Originariamente postato da: CENTRO ASSISTENZA NGM

Salve,

chiaramente se per lei risulta un problema effettuare le procedure che le abbiamo chiesto e quindi 

interrompere la catena di collaborazione non resta che eseguire i test direttamente qui in assistenza.

Per farlo può seguire una delle procedure presenti sul sito NGM, e raggiungibili direttamente a questo LINK.

Come ultima spiaggia le chiediamo comunque di eseguire sia l'aggiornamento software sia  un ripristino ai dati

di fabbrica nel caso in cui non lo avesse già fatto.

Vi aggiorno: le prove da voi indicate le ho fatte tutte senza alcun esito positivo, compreso la prova di ripristino dati di fabbrica e di aggiornamento all'ultima versione (l'avevo scritto anche nei post precedenti).

Dato che avevo comunque in programma di sostituire il router wi-fi l'ho fatto, e con il nuovo router il legend2 non ha problemi ne a rilevare la rete, ne a connettersi. Per me rimangono comunque due misteri:

1. Il legend2 si è tranquillamente connesso al "vecchio" router per 3 settimane, e poi ha cessato non solo di connettersi alla rete, ma anche di rilevarla.

2. Tutti gli altri dispositivi che ho in casa (2 smartphone e 2 laptop) hanno continuato a rilevare la rete e a connetersi alla stessa anche dopo che il legend2 ha smesso di rilevarla.

Ringrazio comunque il Forum di assistenza per le indicazioni fornite (seppur non risolutive)