Buongiorno, domenca ho acquistato uno smartphone NGM Vanity dual sim. Dovendo contattare il servizio clienti ho avuto la necessità di visualizzare la tastiera durante la chiamata per effettuare la scelta dell'argomento (prema 1 per..., 2 per..., ecc.), ma il display eraspento. Nonostante premessi qualunque tasto o toccassi il touchscreen non accadeva assolutamente nulla, lo schermo continuava a restare spento, mentre la voce registrata del servizio clienti continuava a chiedere di effettuare una scelta. Provavo anche a chiudere la chiamata ma il telefono era completamente bloccato. L'unica soluzione era quella di togliere la batteria. Mi sono recata al centro Tre del centro commerciale "la corte del sole" di Sestu e, con mio notevole stupore, mi sono sentita rispondere che" il telefono NGM Vanuty non è un prodotto di qualità (lo si acquista solo perché è dual sim) e quindi non deve aspettarsi un prodotto di qualità. Provi a toccare lo schermo in più punti finché non trova il punto esatto nel quale lo schermo ripsonde al tocco e vada avanti così". Mi sono risentita perché un telefono pagato 199 euro non è proprio "regalato" e poi perché se queste informazioni me le avessero fornite prima dell'acquisto non comprato uno smartphone NGM ma mi sarei indirizzata verso un altro prodotto. Tuttavia, poiché penso che la risposta fornitami dalla signora del centro TRE fosse del tutto gratuita, vi chiedo di aiutarmi a risolvere il problema. Non posso pensare che un telefono acquistato il giorno prima possa presentare questi difetti che il venditore definisce normali ed imputabili alla scarsa qualità del prodotto.
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto che mi darete.
Cordiali saluti
Grazia

Modificato dall'utente martedì 2 aprile 2013 16:45:06(UTC)  | Motivo: Non specificato

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