Buongiorno a seguito di un aggiornamento software il teelfono non legge piu' le usim 3 o h3g ed inserendo un altra sim sempre di 3dic eslot bloccato in modo permenente ho provato anche a sostituire la scheda pensando fosse danneggiata ma non e' cambiato nulla prima dell'aggiornamento non ho mai avuto nessun problema.

Buongiorno, dopo aver effettuato l'aggiornamento del sotfware sabato scorso il telefono mi ha chiesto il pin solo della scheda dell'operatore 3. Ho digitato sia il PIN che il PUK ma nessun codice è stato accettato.

Dopo quattro tentativi lo SLOT è stato bloccato.

Ho provato anche a ripristinare il sistema non la situazione non è cambiata.

Come posso sbloccarlo?

Grazie.

Monia

Modificato dall'utente lunedì 25 maggio 2015 14:37:30(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve,

nell'ultimo aggiornamento che è stato rilasciato la scorsa settimana era presente un bug software che andava a bloccare le SIM.

Purtroppo ad oggi l'unico modo per poter rimediare a questa spiacevole situazione è quello di inviare il telefono in assistenza così da poter ripristinare il vecchio firmware.

Per rendere la procedura d'invio il più veloce possibile consigliamo di provvedere personalmente alla gestione della pratica tramite la compilazione del nostro form on-line:

http://www.ngmassistenza.it/CommonPages/UserLogin.aspx

In questo modo invieremo un corriere a ritirare il prodotto e in una decina di giorni tutto sarà risolto.