Prima di tutto INDIVIDUATE la situazione in cui vi trovate

1] La scritta OPEN MAP FAILED! è comparsa dopo la SOSTITUZIONE o la FORMATTATAZIONE della Micro SD.

2] La scritta OPEN MAP FAILED! è comparsa dopo l' AGGIORNAMENTO FIRMWARE del telefono.


Soluzione del punto 1]

La micro SD originale, già inserita nel telefono al momento dell'acquisto, contiene le mappe e i file necessari per il corretto funzionamento del navigatore.

Se si sostituisce o si formatta la micro SD, ovviamente i dati necessari per l'avvio del navigatore non sono più presenti e comparirà quindi la scritta OPEN MAP FAILED!.

Per ripristinare il funzionamento basta semplicemente reintegrare i file all'interno della micro SD. (Evitate quindi di aggiornare il telefono per questo problema!)

La cartella che contiene tutti i file per far funzionare il navigatore si chiama SunaviMapData.

Se avete sostituito la micro SD e siete ancora in possesso della micro SD originale ,e quindi della cartella SunaviMapData, effettuate un copia e incolla di quest'ultima sulla nuova micro SD.

Nel caso in cui non siete più in possesso della micro SD originale oppure l'avete formattata, potete scaricare tramite il link qua sotto la cartella SunaviMapData da reintegrare all'interno della micro SD.

SunaviMapData

Procedura per caricare il file scaricato:

Dato che il file è compresso, estrarre il contenuto (tutta la cartella SunaviMapData) sul desktop del PC

Collegare il telefono al PC tramite cavo USB in dotazione, e selezionare la modalità "Memoria di massa".

Aprire l'archivio removibile relativo alla scheda di memoria del telefono e copiare tutta la cartella SunaviMapData dal desktop del Pc sulla memoria della scheda SD.

Al termine del trasferimento scollegare il telefono, facendo una rimozione sicura dell'hardware, e controllare se il navigatore si avvia in maniera corretta.


Soluzione del punto 2]

La procedura di aggiornamento Firmware se non eseguita in maniera corretta può eliminare le licenze per utilizzare il navigatore.

Per evitare che ciò accada, bisogna fare molta attenzione (Come riportato sulla guida di aggiornamento) a questo passo:

Per salvaguardare la licenza del sistema di navigazione, è necessario effettuarne un backup semplicemente avviando il sistema di navigazione

(Menu Sport -> GPS -> Avvio del sistema di navigazione). Avviato il sistema, è possibile uscire per concludere l’operazione.

Se il telefono non vi permette di avviare il navigatore, si consiglia di non effettuare l'aggiornamento firmware, in quanto:

prima di tutto non risolve il vostro problema, e cosa ancor più grave, le licenze andranno perse.

Questa situazione non è risolvibile da casa. Il prodotto infatti deve esser spedito al centro assistenza per ricaricare le licenze all'interno della memoria del telefono.

Si informa inoltre che questo tipo di intervento può essere a pagamento se, dopo le dovute verifiche, constateremo che le licenze sono state perse

a causa di un errata procedura di aggiornamento firmware.

Modificato dall'utente mercoledì 1 agosto 2012 09:10:40(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve,
Il download presente sul sito è lo stesso che viene utilizzato da parte del centro assistenza, se eseguito in maniera corretta è impossibile perdere le licenze del navigatore.
Il punto critico menzionato nella guida riporta precisamente:

Operazioni preliminari:
Per salvaguardare la licenza del sistema di navigazione, è necessario effettuarne un backup semplicemente avviando il sistema di navigazione (Menu Sport -> GPS -> Avvio del sistema di navigazione). Avviato il sistema, è possibile uscire per concludere l’operazione.

Se questa procedura non viene eseguita prima di lanciare l'aggiornamento, le licenze del navigatore andranno perse. Quindi anche un ripristino delle mappe sulla micro SD risulterebbe inutile.

Salve, ci risulta aver già trattato questo argomento. La preghiamo per tanto di leggere quanto scritto in questa sezione.

P.S.: in futuro prima di postare le consigliamo di vedere se esistono già le risposte alle sue domande, grazie.

Modificato dall'utente giovedì 12 luglio 2012 09:01:33(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve,
Abbiamo verificato quanto da lei descritto ed effettivamente c'è una incompatibilità tra il software map data tool presente sul sito e il Voyager.
Questa incompatibilità è nata molto probabilmente dall'ultimo aggiornamento del software Map Data Tool, che integra la gestione delle mappe anche per i sistemi operativi android.

Se ha ricaricato correttamente le mappe all'interno della micro sd, si ricordi di impostare tramite il software Map Data Tool la mappa primaria.


Può avvirare il download del programma direttamente da QUI.

Modificato dall'utente lunedì 17 dicembre 2012 08:52:19(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve, a quanto a scritto nel primo post lei ha formattato e reinserito le mappe nella micro_SD tramite il file .rar che abbiamo messo a disposizione. E' sicuro di aver

decompresso il file prima di copiarlo della memoria esterna? Ha forse effettuato anche l'aggiornamento del firmware al telefono?

Salve, ci scusi per il ritardo nella risposta. Purtroppo abbiamo trovato delle difficoltà a capire il perchè del verificarsi di questo errore, nonostate tutte le procedure eseguite. Le consigliamo quindi

di inviare il prodotto in assitenza per un'eventuale verifica più approfondita da parte nostra.

salve,
non riesco a scaricare il file linkato: troppo pesante...non c'è un altro metodo?
volevo anche chiederle quale sia la password che il telefono chiede per ripristinare le impostazioni predefinite, oppure dove posso trovarla.
grazie

Salve,
Per ripristinare il funzionamento del navigatore sono necessari tutti i file presenti nel pacchetto .rar linkato nella guida, non c'è quindi altra soluzione se non dispone più di tali file.
Se ha difficoltà può comunque inviare il suo telefono in assistenza compilando il form direttamente sul nostro sito alla pagina di Supporto

Modificato dall'utente mercoledì 1 agosto 2012 09:41:41(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve,

Per effettuare il backup delle licenze deve semplicemente avviare il navigatore, non è quindi necessario alcun tipo di software aggiuntivo.

Una volta avviato il sistema di navigazione attenda che la voce guida termini la frase "ricerca del segnale GPS in corso", a questo punto può uscire dal navigatore e procedere con l'aggiornamento firmware.

Salve, ho appena acquistato il telefono NGM Voyager e quando dal menù sport seleziono l'applicazione gps mi da il messaggio "open maps fail". Ho provato a caricare le mappe nel telefono attraverso l'applicazione Voyager MAPDATA TOOL scaricato dal link presente in una discussione precedente, ma il programma non riconosce il telefono collegato. Come posso risolvere il problema?
Grazie per l'attenzione.

BUON GIORNO!

 

ANCH'IO HO UN PROBLEMA DI AVVIO DEL' APPLICAZIONE MAP DATA TOOL... HO TROVATO UN ALTA VERSIONE SU QUESTO FORUM PERRO MI RISULTA COMME RIMOSSA. SE, CORTESEMENTE MI POTETE AIUTARE... GRAZIE.

 

ALL AVVIO DI NGM_MAPDATATOOL.EXE (806K) MI DA applicazione non correttamente inizializzata. 0xc0000135...