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Dutch Offline
#1 Inviato : venerdì 5 luglio 2013 14:25:57(UTC)
Dutch


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Il mio aggiornamento OTA non funziona. Posso aggiornare manualmente V5070?

 (google translated)

 

Saluti,

 Dutch

Modificato dall'utente venerdì 5 luglio 2013 19:30:39(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move LEGEND XL] - " nel titolo

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : martedì 9 luglio 2013 11:00:33(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

non ci risultano segnalazioni di sorta su difficoltà riscontrate nell'aggiornamento via OTA del modello LEGEND XL.

Non è possibile procedere manualmente all'update del software. La preghiamo di essere più specifico 

riguardo le sue difficoltà, magari postando eventualmente degli screenshot per completezza.

Dutch Offline
#3 Inviato : martedì 9 luglio 2013 11:07:25(UTC)
Dutch


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Ottengo il messaggio

 

L'applicazione settings si e bloccats in modo anomalo

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#4 Inviato : martedì 9 luglio 2013 11:36:47(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

potrebbe gentilmente dirci cosa vede da :

Menu--> Impostazioni--> Scorrere in basso su "Info telefono" -->Numero build .

 

In questo caso comunque le possiamo consigliare di effettuare un ripristino alle condizioni di fabbrica,

così da poter ripartire da una condizione iniziale :

Menu--> Impostazioni--> Backup e ripristino --> Ripristino dati predefiniti --> Ripristina telefono.

 

N.B: Questa procedura cancellerà inevitabilmente tutti i dati all'interno del dispositivo, consigliamo quindi

di effettuare una copia di backup dei propri dati.

Dutch Offline
#5 Inviato : martedì 9 luglio 2013 20:47:18(UTC)
Dutch


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Città: Eindhoven

anche dopo

Menu--> Impostazioni--> Backup e ripristino --> Ripristino dati predefiniti --> Ripristina telefono.

ottengo lo stesso messaggio di errore.


Numero build 0201_V1250

Ho comprato il telefono su e-bay. Potrebbe essere là che il precedente proprietario ha fatto qualcosa di strano?

Saluti,

Dutch

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#6 Inviato : mercoledì 10 luglio 2013 09:06:14(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

non ci risultano versioni firmware 0201_V1250, non crediamo quindi che questo possa essere un software di NGM.

In questo caso le possiamo solo consigliare di inviare il prodotto in assistenza per un controllo ed eventuale ripristino del firmware originale.

Per ulteriori info la preghiamo di inviare una mail ad assistenza@ngm-mobile.com , riassumendo brevemente il suo problema.

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