Buongiorno,

mia figlia possiede un We Move Polaris ed ha il problema con l'app Whatsapp, che espongo di seguito.

Il telefono ha installato nello slot1 una sim Bip con connessione dati e nello slot2 una sim Wind.

Whatsapp è configurata sul numero Bip e con la connassione Wi-Fi tutto bene, mentre con la connessione dati di Bip non invia i messaggi.

Appena riattivato il Wi-Fi riprende a funzionare perfettamente.

Mia figlia ha contattato il servizio clienti Bip, ma hanno risposto che non dipende da loro ma dal telefono.

Mi rivolgo a questo Forum con la speranza di ricevere informazioni utili a risolvere questo fastidioso problema.

Grazie mille a tutti

Luciano

Modificato dall'utente mercoledì 5 giugno 2013 11:54:03(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move POLARIS] - " + titolo errato

Originariamente postato da: Aplhaminor

Sinceramente a me sembra molto strano, perchè solitamente whatsapp ha dei problemi quando collegato in wi-fi che non arrivano i messaggi.

Ma hai copertura di segnale bip?! Se è in roaming, quindi con la lettera R, si appoggia a tim ma non avrai attiva la navigazione! Ovviamente non ti

possono dire che hanno problemi con la linea

Grazie per avermi risposto, anche a me sembra strano ma non riesco ad individuare il problema.

Ho fatto moltissimi tentativi, nella mia zona il segnale è accettabile e comunque ho provato anche con segnale pieno, no roaming, non invia e non riceve messaggi, mentre naviga normalmente.

Appena attivato il wi-fi invia e riceve benissimo, possibile che sia qualche impostazione errata?

Non conosco il programma e poco anche il telefono, ma a me sempra che la configurazione sia ok.

Sento che sei preparato, anche tu hai il Polaris e magari la connessione con Bip?

Grazie ancora, senza il vostro aiuto ormai non riesco a farlo funzionare.