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bigstone Offline
#1 Inviato : sabato 27 ottobre 2012 16:42:13(UTC)
bigstone


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Ho riscontrato che le cuffie nel mio Explorer non assicurano un buon contatto, inficiando anche il funzionamento della radio. anche da un punto di vista acustico il volume risulta scadente.

Ho segnalato il problema al negozio dove ho acquistato il telefono ed hanno verificato che anche un altro modello di explorer, arrivato ieri in negozio, appena estratto dalla scatola, presenta lostesso inconveniente.

anche altri possessori hanno lo stesso problema?

cosa potete dirmi voi della NGM?


cordiali saluti

Modificato dall'utente lunedì 11 marzo 2013 12:31:13(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move EXPLORER] - " + titolo errato

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : martedì 30 ottobre 2012 14:46:40(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

non abbiamo mai ricevuto segnalazioni in merito.

Errore comune riscontrato fino ad ora stà nell'inserimento delle cuffie,

ovvero quando vengono inserite le cuffie si deve prestare attenzione al

"clic", udibile solo inserendo correttamente il jack nel connettore.

captgiulio Offline
#3 Inviato : sabato 3 novembre 2012 16:57:09(UTC)
captgiulio


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Stesso problema, e me ne sono accorto ancora adesso perchè ho avuto la necessità di collegare l'auricolare. Niente da fare, appena mi muovo un pò la cuffia si disconnette, quindi non se ne parla di passeggiare con l'auricolare ascoltando musica o facendo una chiacchierata. Ho cercato di inserire bene lo spinotto facendo attenzione al clic con esito negativo.Ho anche provato con altre cuffie con lo stesso risultato.
Come mai un grande problema su un connettore che oramai esiste da 50 anni e più ??.
Se me ne accorgevo prima lo segnalavo nella scheda compilata quando ho mandato il cellulare in ASSISTENZA per un'altro problema.
..e adesso????Un'altra assistenza???Come si fà?

saluti
argoten Offline
#4 Inviato : lunedì 5 novembre 2012 09:34:10(UTC)
argoten


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Buongiorno,
ho acquistato l'explorer 8 giorni fa, purtroppo devo denunciare che anche il mio telefono presenta lo stesso difetto riscontrato da bigstone.
Ascoltando musica il jack provoca falsi contatti interrompendo la riproduzione del brano oppure l'audio non è più in cuffia ma passa sull'altoparlante del telefono. L'indicazione della barra mostra l'avvenuto inserimento e cambia stato tutte le volte che si genera il contato fasullo.
Ovvamente accade la stessa cosa se si utilizza una cuffia diversa (una Bose con contatti dorati).
Devo inviarvi il telefono ?
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#5 Inviato : lunedì 5 novembre 2012 11:10:51(UTC)
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Stesso problema, e me ne sono accorto ancora adesso perchè ho avuto la necessità di collegare l'auricolare. Niente da fare, appena mi muovo un pò la cuffia si disconnette, quindi non se ne parla di passeggiare con l'auricolare ascoltando musica o facendo una chiacchierata. Ho cercato di inserire bene lo spinotto facendo attenzione al clic con esito negativo.Ho anche provato con altre cuffie con lo stesso risultato.
Come mai un grande problema su un connettore che oramai esiste da 50 anni e più ??.
Se me ne accorgevo prima lo segnalavo nella scheda compilata quando ho mandato il cellulare in ASSISTENZA per un'altro problema.
..e adesso????Un'altra assistenza???Come si fà?

saluti


Salve,

se ha letto il thread, quindi controllato il "click" delle cuffie al corretto inserimento, e già

controllato altre cuffie allora il prodotto deve essere controllato qui in assistenza.

La procedura da seguire per l'invio è la medesima del precedente invio.
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#6 Inviato : lunedì 5 novembre 2012 11:14:31(UTC)
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Buongiorno,
ho acquistato l'explorer 8 giorni fa, purtroppo devo denunciare che anche il mio telefono presenta lo stesso difetto riscontrato da bigstone.
Ascoltando musica il jack provoca falsi contatti interrompendo la riproduzione del brano oppure l'audio non è più in cuffia ma passa sull'altoparlante del telefono. L'indicazione della barra mostra l'avvenuto inserimento e cambia stato tutte le volte che si genera il contato fasullo.
Ovvamente accade la stessa cosa se si utilizza una cuffia diversa (una Bose con contatti dorati).
Devo inviarvi il telefono ?


Salve,

se ha già effettuato tutte le prove del caso, allora si è necessario

l'invio del prodotto in assistenza seguendo una delle procedure descritte

in questa PAGINA.
 1 utenti hanno ringraziato CENTRO ASSISTENZA NGM per questo utile messaggio
uncle il 10/06/2015 19:07(UTC)
captgiulio Offline
#7 Inviato : sabato 9 marzo 2013 20:51:52(UTC)
captgiulio


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....avevo la necessità di usare le cuffie e quindi ho ripreso l'auricolare che oramai avevo conservato nella scatola  perchè pensavo di avere il jack rotto.....e sì "pensavo"perchè in effetti ho forzato l'ingresso del jack della cuffia e finalmente ho sentito il famoso "click" che diceva il tecnico nella discussione in oggetto. La prima volta ho dovuto fare tanta forza, ma adesso il click lo sento subito appena inserisco il jack, quindi per me il problema è risolto.

 

Saluti  Risatona

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#8 Inviato : lunedì 11 marzo 2013 12:30:50(UTC)
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Chiudiamo per argomento risolto.

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