[We Move POLARIS] - Malfunzionamento durante la carica (RISOLTO) - We Move POLARIS

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[We Move POLARIS] - Malfunzionamento durante la carica (RISOLTO)

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Giallino		#1 Inviato : martedì 8 gennaio 2013 14:28:34(UTC)
Grado: Principiante Gruppi: Utenti Messaggi: 2 Città: Roma		Salve,sul mio nuovo NGM WEMOVE POLARIS, ho rilevato che mentre è in fase di ricarica (con l'apposito alimentatore fornito con la dotazione del telefono), il telefono è praticamente inutilizzabile inquanto se si trova nella fase di standby (display nero), premendo l'apposito tasto laterale (on/off), si presenta correttamente lo screen saver ma appena si poggia un dito per scorrere il pallino verso destra e sbloccarlo, il pallino stesso si muove a caso sul display non seguendo il dito, impedendo di fatto di sbloccare il telefono.Se invece si mette in carica il telefono mentre non è ancora in stand-by, questo comincia ad aprire applicazioni casualmente , passa in modalità aereo, si comporta in maniera anomala.. Inoltre, ho impostato l'illuminazione del display in maniera automatica ma ho notato che quando si apre qualsiasi applicazione, l'intensità luminosa varia continuamente aumentando e diminuendo senza mai stabilizzarsi.Faccio presente che ho applicato la pellicola protettiva fornita con il telefono sul display facendo attenzione a non "oscurare" il sensore di luminosità ma, per'altro, questo problema lo ho rilevato anche senza la pellicola. C'è qualcuno che abbia avuto gli stessi problemi? esistono delle soluzioni / aggionamenti / patch per la risoluzione dei problemi? Grazie Modificato dall'utente martedì 5 febbraio 2013 14:51:18(UTC) \| Motivo: Mancanza di "[We Move POLARIS] - " + Titolo errato


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CENTRO ASSISTENZA NGM		#2 Inviato : lunedì 14 gennaio 2013 12:21:23(UTC)
Grado: Moderatore Gruppi: Moderatori Messaggi: 3,599 Ha ringraziato: 17 volte E' stato ringraziato: 588 volte in 468 messaggi		Salve, non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di sorta. Consigliamo in primis di controllare l'alimentazione o l'alimentatore, nel caso provare anche a effettuare il ciclo di carica con il PC. Successivamente un ripristino alle impostazioni di fabbrica è molto indicato in questo caso, indispensabile per partire da una situazione standard. Per far questo dovrà così procedere: Menù->Impostazioni->Personale->Backup e ripristino->Dati personali->Ripristino dati predefiniti-> ->Cancella scheda SD (selzionare)->Ripristina telefono->Cancella tutto N.B.: Ripristinando il telefono verranno persi inevitabilmente tutti i dati presenti sul telefono. Le consigliamo per tanto di effettuare una copia di backup dei suoi dati. Nell'eventualità in cui nemmeno così si dovessero apprezzare dei miglioramenti sarà necessario l'invio del prodotto in assistenza, seguendo una delle procedure indicate in questa PAGINA.


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Giallino		#3 Inviato : martedì 15 gennaio 2013 09:27:51(UTC)
Grado: Principiante Gruppi: Utenti Messaggi: 2 Città: Roma		Buon Giorno, innanziutto grazie per i consigli, dopo alcune prove incrociate, sono arrivato a dedurre che il problema lamentato (telefono inutilizzabile durante la carica) è dovuto all'alimentatore da rete, infatti utilizzando lo stesso cavo USB collegato al PC tutto funziona correttamente. Ho un solo cruccio, l'alimentatore che ho utilizzato non è marchiato NGM e non vorrei aver preso l'alimentatore di un altro cellulare... Potete per favore dirmi se l'alimentatore della dotazione di serie è marcato NGM oppure c'è un'altro marchio? Per l'altro problema relativo alla variazione della luminosità, questo è scomparso, è probabile che nelle prime ore di funzionamento il telefono debba acquisire dei valori per fare una sorta di autoapprendimento... Grazie


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CENTRO ASSISTENZA NGM		#4 Inviato : giovedì 17 gennaio 2013 12:00:01(UTC)
Grado: Moderatore Gruppi: Moderatori Messaggi: 3,599 Ha ringraziato: 17 volte E' stato ringraziato: 588 volte in 468 messaggi		Salve, l'alimentatore originale presenta una etichetta adesiva riportante il logo "NGM" nella parte bassa.


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CENTRO ASSISTENZA NGM		#5 Inviato : martedì 5 febbraio 2013 14:51:07(UTC)
Grado: Moderatore Gruppi: Moderatori Messaggi: 3,599 Ha ringraziato: 17 volte E' stato ringraziato: 588 volte in 468 messaggi		Chiudiamo per argomentio risolto


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