Buongiorno,
mi capita spesso di accedere alla galleria multimediale e di non riuscire a vedere le immagini.

Sia le miniature sia gli zoom risultano tutti neri. Poi riavviando lo smartphone accedo alla galleria e si vede di nuovo bene.

Le foto vengono salvate sulla memoria interna o sulla SD?

Da cosa può dipendere l'errore?

Grazie,
Marco 

Salve,

grazie per questa segnalazione.

Vogliamo informarvi che abbiamo inoltrato il tutto al reparto competente che analizzerà la situazione.

Nel caso in cui dovesse essere identificata una anomalia di questo tipo, saremo sicuramente disponibili a risolvere.

Originariamente postato da: kiusoti

formattato sd

Come hai formattato? Con che procedura?

Originariamente postato da: kiusoti

ripristino dati su sd

Originariamente postato da: kiusoti

ripristino impostazioni iniziali cell

Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati predefiniti?

Grazie,
Marco 

Originariamente postato da: kiusoti

No sulla sd ho fatto tutto con il pc

Ma hai collegato lo smartphone via USB o hai messo la micro SD in un adapter SD?

Ciao,

il problema continua a presentarsi in modo randomico. Purtroppo dalla galleria non tutte le effettive immagini presenti sulla scheda sd sono visualizzabili.

Ci sono novità in merito alla segnalazione?

grazie

Confermo anche io che il nuovo aggiornamento non ha risolto il problema, che continua a presentarsi in manierqa randomica.

Noto che la "perdita" di immagini (o comunque di qualche paramentro di configurazione) avviene o quando cambio il profilo audio, o quando ricarico la batteria con telefono acceso.

Resto in attesa di news.

Grazie

Salve,

ringraziamo nuovamente tutti gli utenti per le segnalazioni, ma al momento non ne occorrono altre.

Come vi abbiamo gia comunicato in precedenza, la situazione è già stata notificata al reparto competente.

Non appena ci saranno aggiornamenti in merito a questo argomento, sarà nostra premura comunicarlevi.

Per il momento ci scusiamo per il disagio arrecato invitandovi ad attendere i tempi tecnici necessari.

Originariamente postato da: Caleb

penso di aver risolto installando un altra app Galleria dal Play Store

quale?
grazie 

Io come app alternativa sto utilizzando QuickPic, scaricata gratuitamente dal Play. Ho anche abilitato i file nascosti da dove mi hai detto, ma non c'è corrispondenza

tra l'abilitazione e la scomparsa dei file, almeno nel mio caso. Al momento comunque ho risolto con questa app.

Originariamente postato da: fulget

Anch'io - su consiglio della stessa NGM - ho installato QuickPic e il problema sembra risolto

Io ho formattato la MicroSD ma il problema si ripropone, con meno frequenza ma si ripropone comunque.
NGM oltre a consigliare di installare una gallery alternativa ha aggiornamenti in merito?

Grazie

Marco 

Salve,

vi inviatiamo ad aggiornare il vostro dispositivo all'ultima release software disponibile da oggi.

E' stato risolto il bug sulla mancata visualizzazione delle immagini nell'app "Galleria".

Per effettuare l'aggiornamento sarà sufficiente avviare l'App. "Aggiornamento sistema".